中欧体育(zoty)-超级导购CEO李治银：关注导购细微之点 筑牢零售企业数字化核心

本文摘要：在以“旧”为主题的2019亿邦未来零售大会—“新的流量 新的平台 新的快速增长”峰会上，超级导购CEO李治银应邀公开发表了以“技术赋能＋人社运营＋业务闭环，数字化导购把存量逆增量”主题的演说，并在会后拒绝接受了媒体的专访。

在以“旧”为主题的2019亿邦未来零售大会—“新的流量 新的平台 新的快速增长”峰会上，超级导购CEO李治银应邀公开发表了以“技术赋能＋人社运营＋业务闭环，数字化导购把存量逆增量”主题的演说，并在会后拒绝接受了媒体的专访。对于做到超级导购的想法，李治银回应，公司团队就是指2000年开始就做到零售运营的咨询，但2013年遇上了瓶颈期，即零售运营方案在企业里面没办法获得有效地实施。零售运营是细致活，里面牵涉到到流程、制度、体系、规则等，咨询公司只负责管理方案而不管继续执行否落地生根，这就是问题的显然所在，也是公司研发超级导购的想法。

因此在2013年将咨询公司转型为互联网软件公司，正式成立上海向心云网络科技有限公司。对于超级导购的由来，李治银说明说道，通过长年分析、研究以及专访客户过程中，找到在零售企业当中，无论零售新品上市还是广告宣传折扣，从的组织结构来讲，只有处在金字塔最底端——门店的店员在走访客户。零售企业往往终端导购规模可观，有市场需求就不存在市场，而当时市场上并没一款专为导购设计的软件，因此公司研发了导购可以用于的软件，超级导购之后源于此。

超级导购的问世对整个行业发展的起到，李治银回应，除了培训、管理以外，超级导购做到的是一个中心两大平台八大系统。一个中心就是以导购为中心；两大平台，对企业内部经营管理的叫作零售运营平台，对外环绕消费者经营的叫作以导购为中心的社群营销平台。

一个中心两大平台八大系统主要目的是解决问题零售企业注目的两个事，一：零售运营的效率如何提高，二：零售企业否有能力精准地触达、动员、运营以及管理顾客。超级导购通过对导购的精准触达、动员、运营、管理从而提高运营效率。因为每个导购就是一个营销触点，是流量单体的超级连接点，所以超级导购获取了一套社群营销工具，通过每一个导购把他的微信体系里面可以控超过的潜在流量去做到触达、做到单体、转化成、存留、复购，这也就是大家熟悉的私域流量。

在终端发展的压力下，传统行业大流量的鞋帽服饰将面对哪些挑战，超级导购CEO李治银回应绿零售行业分成两种类型。第一种类型是线下门店，比如服装、鞋帽、商超百货等；第二种是没门店，但是它享有大规模终端人员，如快消品、酒类，这两类都是超级导购合作的客户。

它们不存在三大问题，众所周知，晋江系由、温州系由、宁波系老品牌现在不存在两极分化现象：一方面企业逃跑数字化和国际收购的机会破茧重生；另一方面其它的大部分品牌身陷泥潭。第二大问题，新兴的品牌很快兴起，它有两个方向：第一个是以客单价低、高品质具备很强的设计能力的新品牌为特征的高端路线；第二个是以物美价廉为特征的低端路线，这就是服装行业的现状。第三大问题，想作好品牌就要作好数字化。

消费者早已数字化了，企业也必须数字化。专访最后，超级导购CEO李治银回应，零售企业只腊一件事：更佳的为消费者服务。

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